Política de Troca e Devolução - Christ Style

Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com seu pedido, estamos aqui para ajudar. 
Esta política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e se aplica a todas as compras realizadas em nosso site.

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

• Você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.
• Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento e informe o número do pedido e o motivo da devolução (opcional).
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios (se houver).
• Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será integralmente reembolsado, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado.

2. Troca por Defeito ou Vício do Produto

• Em caso de defeito ou vício no produto, você tem o prazo de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou reparo.
• Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento e informe o número do pedido, o defeito ou vício apresentado e, se possível, envie fotos ou vídeos que comprovem o problema.
• O produto será analisado por nossa equipe técnica e, caso seja constatado o defeito ou vício, você poderá optar por:
  • Troca por um produto igual ou similar, de mesmo valor;
  • Reparo do produto, caso seja possível;
  • Reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado.
• Caso o defeito ou vício não seja constatado, o produto será devolvido ao cliente.

3. Troca por Tamanho ou Modelo (Troca por Conveniência)

• Caso deseje trocar o produto por outro tamanho ou modelo, você tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para solicitar a troca.
• Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento e informe o número do pedido e o motivo da troca.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios (se houver).
• A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
• O frete da troca por conveniência é de responsabilidade do cliente.

4. Condições Gerais

• Em todos os casos, o produto deve ser devolvido acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.
• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda, salvo em caso de defeito ou vício.
• O produto devolvido será analisado e caso seja constatado defeito por mau uso, a loja se resguarda no direito de não realizar a troca ou o reembolso.

5. Canais de Atendimento

• Email- atendimento@christstyle.com.br
• Telefone e Whatsapp -(11) 99462-6019
• Endereço -Rua Caraí, 19- Vila Rio Branco São Paulo   
• CEP-03874-030
• Horário de atendimento: Segunda a Sexta. 9:00hrs da manhã as 18:00hrs